Bienvenue sur notre nouveau site Web
Et voilà, notre nouveau site web. Nous espérons qu'il vous plaira.
Pour beaucoup de nos clients fidèles, je sais que cela n'aurait pas pu arriver plus tôt, mais nous sommes plus habitués à développer des tissus et des vêtements techniques d'extérieur que des sites Web, donc votre patience a été appréciée. Les sites Web ne sont jamais vraiment terminés, mais il faut les lancer à un moment donné. C'est savoir quand ce moment arrive qui est important, donc pour paraphraser le duc de Wellington, nous avons décidé de « publier et être damné ! »
Alors quoi de neuf ?
Eh bien, tout, en fait. Nous avons veillé à ne pas refaire l'ancien site, mais à démarrer le processus de conception à partir d'une feuille blanche. Bien qu'il y ait des similitudes, cela a plus à voir avec l'image de marque et les bonnes pratiques antérieures qu'avec le mimétisme.
L'un des premiers éléments de notre liste de souhaits était de rationaliser les options du menu, de permettre une navigation plus simple, tout en offrant à nos clients un meilleur accès aux informations dont ils ont besoin. Une partie de ce processus impliquait de fusionner les différentes pages d'aide et les guides dans une seule section FAQ . Nous pensons que cela fonctionne désormais très bien.
Le processus de conception du site Web nous a également donné l'occasion de jeter un œil sérieux à notre gamme de produits. Après quelques mois de réflexion, nous avons réduit notre offre pour nous concentrer sur nos principaux marchés. Certaines décisions ont été faciles à prendre en raison de problèmes avec les fournisseurs, mais d'autres ont été très difficiles. J'espère que vous êtes d'accord avec nos choix. Ils n'ont pas été pris à la légère.
L'un des principaux problèmes avec notre ancien site était le caractère ponctuel des informations reçues par les clients après avoir passé une commande. Nous avons désormais résolu ce problème grâce à un système qui fournit automatiquement des mises à jour au cours des différentes étapes de la commande, soit par e-mail, soit par SMS. Ce système est également relié à notre prestataire de paiement et à nos prestataires de livraison.
Que se passe-t-il ensuite ?
Au cours des prochains mois, nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités à notre site. Nous avons l'intention d'étendre de nombreux domaines, trop nombreux pour être mentionnés, mais nous avons quelques aperçus à vous proposer :
Nous sommes pleinement conscients qu'il est très difficile de choisir la bonne taille de vêtements car il n'existe pas de normes universelles adoptées par les fabricants. Pour aider nos clients à prendre une décision plus éclairée, nous allons photographier nos gammes sur de vrais modèles avec leurs statistiques corporelles fournies en plus des images.
Après avoir vérifié nos statistiques de vente, nous avons remarqué que nos clients sont plus susceptibles de commander le soir et le week-end. Comme nos bureaux sont fermés pendant ces périodes, nous étudions un service de messagerie en direct afin de pouvoir fournir un service en dehors des heures ouvrables à nos clients.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles
Même si nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos clients pour concevoir ce nouveau site Web, nous savons qu'il n'est pas parfait. Il y avait évidemment des choses que nous aurions aimé faire, mais comme dans la vie, nous étions limités par le temps et l'argent. Cependant, nous pensons avoir établi le bon cadre sur lequel nous appuyer.
Lorsque vous visiterez notre site, nous apprécierions que vous nous fassiez part de vos impressions sur le nouveau design. De plus, si vous remarquez une erreur ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous écrire, nous serions ravis de vous entendre.